Qual das seguintes ações é a mais importante para resolver um conflito de forma amigável?
(A) -
ficar nervoso e gritar com a outra pessoa
(B) -
ouvir atentamente o que a outra pessoa tem a dizer
(C) -
ignorar a outra pessoa e esperar que o conflito passe
(D) -
culpar a outra pessoa e se recusar a se desculpar
(E) -
ameaçar a outra pessoa para que ela faça o que você quer
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