Qual das opções abaixo não é uma dica para resolver conflitos de forma pacífica?
(A) -
ouvir atentamente o outro lado
(B) -
usar palavras gentis e respeitosas
(C) -
buscar soluções que atendam às necessidades de ambos
(D) -
gritar e insultar a outra pessoa
(E) -
falar com calma e clareza
Dica
- mantenha a calma e evite reações impulsivas.
- seja empático e tente entender o ponto de vista da outra pessoa.
- evite acusações e críticas pessoais.
- foque em encontrar soluções, não em atribuir culpas.
- se necessário, busque ajuda de um mediador ou terceiro imparcial.
Explicação
Gritar e insultar a outra pessoa durante um conflito só agrava a situação, criando uma atmosfera hostil e tornando ainda mais difícil encontrar uma solução pacífica.
Análise das alternativas
As demais alternativas são dicas válidas para resolução de conflitos pacífica:
- (a): ouvir atentamente o outro é essencial para entender sua perspectiva e encontrar soluções que atendam às necessidades de ambos.
- (b): usar palavras gentis e respeitosas evita que a discussão se torne pessoal e ajuda a manter um clima de respeito.
- (c): buscar soluções que atendam às necessidades de ambos é o objetivo final da resolução de conflitos, pois visa encontrar um acordo que seja justo e satisfatório para todas as partes envolvidas.
- (e): falar com calma e clareza ajuda a transmitir suas ideias de forma eficaz e evita mal-entendidos.
Conclusão
Resolver conflitos de forma pacífica requer comunicação respeitosa, escuta ativa e a busca por soluções que atendam às necessidades de todos os envolvidos. gritar e insultar são comportamentos que prejudicam o diálogo e dificultam a resolução de conflitos.