Qual das ações abaixo não é adequada para resolver conflitos de forma cooperativa e respeitosa?
(A) -
escutar atentamente o ponto de vista do outro.
(B) -
usar palavras educadas e respeitosas.
(C) -
buscar uma solução que atenda às necessidades de todos.
(D) -
culpar e acusar o outro.
(E) -
propor ideias criativas para resolver o problema.
Explicação
Culpar e acusar o outro não é uma ação adequada para resolver conflitos de forma cooperativa e respeitosa. essa atitude tende a aumentar a tensão e dificultar a resolução do problema.
Análise das alternativas
As demais alternativas apresentam ações que contribuem para a resolução cooperativa e respeitosa de conflitos:
- (a): escutar atentamente o ponto de vista do outro é essencial para compreender suas perspectivas e necessidades.
- (b): usar palavras educadas e respeitosas ajuda a manter um clima de respeito mútuo.
- (c): buscar uma solução que atenda às necessidades de todos promove a cooperação e a satisfação das partes envolvidas.
- (d): culpar e acusar o outro não é uma ação adequada para resolver conflitos de forma cooperativa e respeitosa.
- (e): propor ideias criativas para resolver o problema estimula a colaboração e a busca por soluções inovadoras.
Conclusão
Resolver conflitos de forma cooperativa e respeitosa requer habilidades de comunicação assertiva, escuta ativa e empatia. é importante evitar ações que possam agravar o conflito ou prejudicar o relacionamento entre as pessoas envolvidas.