Qual das ações abaixo é a mais importante para resolver conflitos de forma amigável?

(A) - 
 Gritar com a outra pessoa
(B) - 
 Ouvir o ponto de vista do outro
(C) - 
 Ameaçar a outra pessoa
(D) - 
 Fazer pouco caso dos sentimentos do outro
(E) - 
 Usar palavras ofensivas

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