Qual das ações abaixo é a mais importante para resolver conflitos de forma amigável?

• Olhe nos olhos da pessoa e preste atenção à sua linguagem corporal.
• Tente entender o que a pessoa está dizendo sem interromper.
• Faça perguntas esclarecedoras para demonstrar que você está ouvindo e se importa.
• Resuma o que a pessoa disse para mostrar que você a compreendeu.

Ouvir o ponto de vista do outro demonstra respeito e compreensão. Permite que ambas as partes entendam as perspectivas e necessidades uma da outra, o que cria um ambiente mais favorável para encontrar uma solução que funcione para todos.

As demais alternativas são contraproducentes para a resolução pacífica de conflitos:

• (A): Gritar aumenta a tensão e impede a comunicação efetiva.
• (C): Ameaçar a outra pessoa cria medo e hostilidade, tornando mais difícil alcançar um consenso.
• (D): Fazer pouco caso dos sentimentos do outro é desrespeitoso e pode agravar o conflito.
• (E): Usar palavras ofensivas é agressivo e fere os sentimentos da outra pessoa.

Ouvir o ponto de vista do outro é essencial para a resolução amigável de conflitos. Encorajar as crianças a adotarem esse comportamento desde cedo ajuda a construir relacionamentos saudáveis e a promover um ambiente escolar e social mais harmonioso.