Em qual das situações abaixo é mais importante utilizar a escuta ativa para resolver um conflito?

• Olhe nos olhos da criança e mostre que você está interessado no que ela tem a dizer.
• Evite interromper a criança enquanto ela estiver falando.
• Repita o que você entendeu para mostrar que você está prestando atenção.
• Faça perguntas para ajudar a criança a se expressar melhor.
• Mostre empatia pelos sentimentos da criança, mesmo que você não concorde com ela.
• Ajude a criança a encontrar soluções para o conflito que sejam justas e respeitosas para todos os envolvidos.

A escuta ativa é uma técnica de comunicação que envolve ouvir atentamente, compreender e respeitar o que a outra pessoa está dizendo. Nessa situação, a escuta ativa é essencial para entender os sentimentos da criança excluída e para encontrar uma solução que seja justa e respeitosa para todos.

Nas demais alternativas, a escuta ativa não é tão essencial para a resolução do conflito:

• (A): Quando duas crianças estão brigando por um brinquedo, o foco está em encontrar uma solução rápida para o conflito, como dividir o brinquedo ou escolher outro brinquedo para brincar.
• (B): Quando um grupo de crianças está decidindo qual brincadeira fazer, o foco está em chegar a um acordo sobre a brincadeira que todos queiram fazer. A escuta ativa pode ser útil para entender as preferências de cada criança, mas não é essencial para resolver o conflito.
• (C): Quando uma criança está chorando porque perdeu um brinquedo, o foco está em confortar a criança e ajudá-la a lidar com seus sentimentos. A escuta ativa pode ser útil para entender o que aconteceu e para ajudar a criança a se sentir melhor, mas não é essencial para resolver o conflito.
• (E): Quando um grupo de crianças está jogando um jogo de tabuleiro, o foco está em seguir as regras do jogo e jogar de forma justa. A escuta ativa não é essencial para resolver conflitos nesse contexto.

A escuta ativa é uma ferramenta poderosa para resolver conflitos entre crianças. Ao ouvir atentamente e compreender os sentimentos e as perspectivas dos outros, é possível encontrar soluções justas e respeitosas para todos os envolvidos.