Em qual das seguintes situações é mais importante usar a estratégia de "negociação" para resolver um conflito?
(A) -
quando um brinquedo é disputado por dois amigos.
(B) -
quando um colega fala algo que magoa os sentimentos de outro.
(C) -
quando duas crianças querem brincar no mesmo balanço ao mesmo tempo.
(D) -
quando um aluno não concorda com a decisão do professor.
(E) -
quando um grupo de crianças não consegue decidir qual jogo jogar.
Dica
- ouvir atentamente as perspectivas dos outros.
- identificar os interesses subjacentes por trás das posições.
- buscar soluções criativas que atendam às necessidades de todos.
- estar disposto a comprometer-se e encontrar um terreno comum.
Explicação
A negociação é uma estratégia de resolução de conflitos que envolve encontrar uma solução que atenda às necessidades e interesses de todas as partes envolvidas. na situação descrita na alternativa (e), as crianças precisam negociar para chegar a um acordo sobre qual jogo jogar, considerando as preferências de cada uma.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, outras estratégias de resolução de conflitos podem ser mais adequadas:
- (a): o compartilhamento pode ser uma solução mais adequada para um brinquedo disputado.
- (b): o pedido de desculpas e a escuta ativa podem ser mais eficazes para lidar com sentimentos magoados.
- (c): o diálogo e a cooperação podem ajudar a encontrar uma solução justa para o uso do balanço.
- (d): o respeito à autoridade pode ser mais importante do que a negociação quando se trata de decisões do professor.
Conclusão
A negociação é uma estratégia valiosa para resolver conflitos quando há interesses conflitantes e o objetivo é encontrar uma solução que seja aceitável para todos.