Qual das situações abaixo é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
Ficar olhando para o orador sem prestar atenção no que ele está falando.
(B) -
Fazer perguntas para esclarecer dúvidas sobre o que o orador está dizendo.
(C) -
Pensar em algo completamente diferente enquanto o orador está falando.
(D) -
Interromper o orador para falar sobre si mesmo.
(E) -
Falar sem parar, sem dar chance para o orador se expressar.
Dica
- Olhe nos olhos do orador.
- Mostre interesse pelo que o orador está dizendo.
- Faça perguntas para esclarecer dúvidas.
- Evite distrações.
- Não interrompa o orador.
- Espere sua vez de falar.
Explicação
A escuta ativa é um processo de ouvir e compreender o que o orador está dizendo, tanto verbalmente quanto não verbalmente. Isso inclui fazer perguntas para esclarecer dúvidas, mostrar interesse pelo que o orador está dizendo e evitar distrações.
Análise das alternativas
As demais alternativas não são exemplos de escuta ativa:
- (A): Ficar olhando para o orador sem prestar atenção no que ele está falando não é escuta ativa.
- (C): Pensar em algo completamente diferente enquanto o orador está falando não é escuta ativa.
- (D): Interromper o orador para falar sobre si mesmo não é escuta ativa.
- (E): Falar sem parar, sem dar chance para o orador se expressar, não é escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade importante para a comunicação interpessoal. Ela permite que as pessoas se entendam melhor e construam relacionamentos mais fortes.