Qual das seguintes situações é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
Olhar para o telefone enquanto alguém fala.
(B) -
Fazer contato visual e assentir com a cabeça enquanto ouve.
(C) -
Interromper constantemente para fazer perguntas.
(D) -
Falar sobre assuntos não relacionados ao assunto da conversa.
(E) -
Fingir estar ouvindo para terminar a conversa mais rápido.
Explicação
Escutar ativamente envolve prestar atenção total ao que a outra pessoa está dizendo, tanto verbal quanto não verbalmente. Isso inclui fazer contato visual, assentir com a cabeça e fornecer feedback verbal ou não verbal para mostrar que você está compreendendo e envolvido na conversa. A alternativa (B) é o único exemplo que demonstra essas características de escuta ativa.
Análise das alternativas
As alternativas restantes não são exemplos de escuta ativa:
- (A): Olhar para o telefone enquanto alguém fala é uma distração e mostra falta de atenção.
- (C): Interromper constantemente para fazer perguntas pode interromper o fluxo da conversa.
- (D): Falar sobre assuntos não relacionados ao assunto da conversa é desrespeitoso e mostra que você não está interessado.
- (E): Fingir ouvir para terminar a conversa mais rápido não é escuta ativa, pois você não está realmente prestando atenção.
Conclusão
Escutar ativamente é uma habilidade importante para o desenvolvimento de relacionamentos saudáveis e comunicação eficaz. Ao prestar atenção total às outras pessoas, podemos demonstrar respeito e compreensão, e construir confiança e entendimento mútuo.