Qual das seguintes frases é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
"claro, entendi perfeitamente."
(B) -
"espere, não entendi muito bem."
(C) -
"não me interessa o que você tem a dizer."
(D) -
"tudo bem, continue falando."
(E) -
"eu concordo com você em tudo."
Dica
- preste atenção total ao que a outra pessoa está dizendo.
- faça contato visual e mantenha uma postura aberta.
- evite interromper ou falar sobre você mesmo.
- faça perguntas esclarecedoras para demonstrar que você está ouvindo e quer entender.
- resuma o que foi dito para mostrar que você compreendeu.
Explicação
Escuta ativa é uma habilidade importante de comunicação que envolve prestar atenção total ao que a outra pessoa está dizendo, tanto verbal quanto não verbalmente. a frase (d) "tudo bem, continue falando" é um exemplo de escuta ativa porque demonstra que o ouvinte está engajado na conversa, encorajando o falante a continuar.
Análise das alternativas
As demais alternativas não são exemplos de escuta ativa:
- (a): "claro, entendi perfeitamente." pode indicar que o ouvinte não estava realmente prestando atenção.
- (b): "espere, não entendi muito bem." indica que o ouvinte não compreendeu o que foi dito.
- (c): "não me interessa o que você tem a dizer." não é um comportamento de escuta ativa, pois mostra desinteresse no que o falante tem a dizer.
- (e): "eu concordo com você em tudo." não é escuta ativa, pois o ouvinte não está realmente ouvindo ou processando o que está sendo dito.
Conclusão
A escuta ativa é essencial para uma comunicação eficaz e para construir relacionamentos positivos. é uma habilidade que pode ser aprendida e praticada, e tem efeitos positivos no bem-estar emocional e no sucesso acadêmico.