Qual das seguintes ações não é uma forma eficaz de ouvir ativamente?
(A) -
manter contato visual.
(B) -
fazer perguntas esclarecedoras.
(C) -
interromper constantemente o outro.
(D) -
resumir o que foi dito para demonstrar compreensão.
(E) -
evitar julgamentos ou críticas.
Dica
- faça contato visual e mantenha uma postura aberta.
- evite interromper e espere pela sua vez de falar.
- faça perguntas esclarecedoras para demonstrar compreensão.
- resuma o que foi dito para mostrar que você está prestando atenção.
- evite julgamentos ou críticas e pratique a empatia.
Explicação
Ouvir ativamente envolve prestar atenção plena ao que a outra pessoa está dizendo, sem interromper ou julgar. interromper constantemente pode impedir o fluxo da conversa, dificultar a compreensão do interlocutor e transmitir desinteresse ou falta de respeito.
Análise das alternativas
As demais alternativas são formas eficazes de ouvir ativamente:
- (a): manter contato visual demonstra interesse e atenção.
- (b): fazer perguntas esclarecedoras ajuda a compreender melhor a mensagem.
- (d): resumir o que foi dito mostra que o ouvinte está prestando atenção e compreendendo.
- (e): evitar julgamentos ou críticas cria um ambiente seguro para a comunicação.
Conclusão
Ouvir ativamente é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. interromper constantemente o outro é uma prática prejudicial que pode comprometer a compreensão e prejudicar os relacionamentos.