Em qual das seguintes situações é mais importante utilizar a escuta ativa?
(A) -
ao ouvir uma história contada por um amigo.
(B) -
ao dar instruções para uma tarefa.
(C) -
ao falar sobre um problema com um professor.
(D) -
ao assistir a uma apresentação.
(E) -
ao jogar um jogo de tabuleiro.
Dica
- olhe nos olhos da pessoa que está falando.
- acorde com a cabeça e outros gestos não verbais para mostrar que você está ouvindo.
- faça perguntas esclarecedoras para demonstrar que você está prestando atenção.
- resuma o que você ouviu para garantir a compreensão.
- evite interromper ou julgar a outra pessoa.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção cuidadosa ao que a outra pessoa está dizendo, tanto verbal quanto não verbalmente. ela é especialmente importante quando estamos conversando sobre um problema ou conflito, pois permite que compreendamos a perspectiva da outra pessoa e encontremos uma solução juntos.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa não é tão essencial:
- (a): ouvir uma história contada por um amigo pode ser agradável, mas a escuta ativa não é crucial.
- (b): dar instruções para uma tarefa requer atenção, mas não necessariamente escuta ativa.
- (d): assistir a uma apresentação envolve mais a atenção visual do que a auditiva.
- (e): jogar um jogo de tabuleiro requer atenção às regras e estratégias, mas não necessariamente escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade fundamental para a comunicação respeitosa e eficaz. ela nos permite entender melhor os outros, construir relacionamentos e resolver conflitos de forma pacífica.