Em qual das seguintes situações é mais importante utilizar a escuta ativa?

(A) - 
 ao ouvir uma história contada por um amigo.
(B) - 
 ao dar instruções para uma tarefa.
(C) - 
 ao falar sobre um problema com um professor.
(D) - 
 ao assistir a uma apresentação.
(E) - 
 ao jogar um jogo de tabuleiro.

Dica

  • olhe nos olhos da pessoa que está falando.
  • acorde com a cabeça e outros gestos não verbais para mostrar que você está ouvindo.
  • faça perguntas esclarecedoras para demonstrar que você está prestando atenção.
  • resuma o que você ouviu para garantir a compreensão.
  • evite interromper ou julgar a outra pessoa.

Explicação

A escuta ativa envolve prestar atenção cuidadosa ao que a outra pessoa está dizendo, tanto verbal quanto não verbalmente. ela é especialmente importante quando estamos conversando sobre um problema ou conflito, pois permite que compreendamos a perspectiva da outra pessoa e encontremos uma solução juntos.

Análise das alternativas

Nas demais alternativas, a escuta ativa não é tão essencial:

  • (a): ouvir uma história contada por um amigo pode ser agradável, mas a escuta ativa não é crucial.
  • (b): dar instruções para uma tarefa requer atenção, mas não necessariamente escuta ativa.
  • (d): assistir a uma apresentação envolve mais a atenção visual do que a auditiva.
  • (e): jogar um jogo de tabuleiro requer atenção às regras e estratégias, mas não necessariamente escuta ativa.

Conclusão

A escuta ativa é uma habilidade fundamental para a comunicação respeitosa e eficaz. ela nos permite entender melhor os outros, construir relacionamentos e resolver conflitos de forma pacífica.