Em uma roda de conversa, qual atitude NÃO é considerada uma escuta ativa?
(A) -
Olhar nos olhos do interlocutor e manter uma postura relaxada.
(B) -
Demonstrar interesse e atenção, fazendo perguntas e comentários relevantes.
(C) -
Falar ao mesmo tempo que o interlocutor, sem esperar a sua vez de falar.
(D) -
Concentrar-se na mensagem transmitida pelo interlocutor, sem se distrair com outros estímulos.
(E) -
Evitar julgamentos e críticas, mantendo uma postura aberta e receptiva.
Dica
- Mantenha contato visual com o interlocutor.
- Demonstre interesse e atenção por meio de sua postura e expressões faciais.
- Faça perguntas e comentários relevantes para mostrar que está acompanhando a mensagem.
- Evite julgamentos e críticas, mantendo uma postura aberta e receptiva.
- Concentre-se na mensagem transmitida pelo interlocutor, sem se distrair com outros estímulos.
Explicação
A escuta ativa é uma técnica de comunicação que envolve a escuta atenta, a compreensão e a reflexão sobre a mensagem transmitida pelo interlocutor. Falar ao mesmo tempo que o interlocutor, sem esperar a sua vez de falar, é uma atitude que demonstra desinteresse e falta de respeito, além de dificultar a compreensão da mensagem transmitida.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, as atitudes descritas são consideradas características da escuta ativa:
- (A): Olhar nos olhos do interlocutor e manter uma postura relaxada demonstram atenção e interesse.
- (B): Demonstrar interesse e atenção, fazendo perguntas e comentários relevantes, é uma forma de mostrar que você está acompanhando a mensagem transmitida.
- (D): Concentrar-se na mensagem transmitida pelo interlocutor, sem se distrair com outros estímulos, é essencial para a compreensão da mensagem.
- (E): Evitar julgamentos e críticas, mantendo uma postura aberta e receptiva, é importante para criar um ambiente de confiança e respeito.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade importante para a comunicação interpessoal eficaz. Praticar a escuta ativa permite que você compreenda melhor as mensagens transmitidas pelos outros, demonstre interesse e respeito, e construa relacionamentos saudáveis.