Em qual das seguintes situações a escuta ativa é mais importante?
(A) -
Assistindo a um filme com os amigos.
(B) -
Ouvindo as instruções do professor durante uma aula.
(C) -
Conversando com alguém sobre seus problemas.
(D) -
Jogando um jogo de tabuleiro com a família.
(E) -
Lendo um livro sozinho.
Dica
- Olhe nos olhos da pessoa que está falando.
- Faça gestos e expressões faciais que demonstrem que você está prestando atenção.
- Não interrompa a pessoa enquanto ela estiver falando.
- Faça perguntas para esclarecer as dúvidas e mostrar que você está realmente interessado no que ela tem a dizer.
- Reformule o que a pessoa disse para mostrar que você entendeu.
Explicação
Na situação (C), a escuta ativa é fundamental para que a pessoa que está falando se sinta compreendida e apoiada. É importante ouvir atentamente, fazer perguntas para esclarecer as dúvidas e demonstrar empatia para que a pessoa se sinta confortável em compartilhar seus problemas.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa é importante, mas não tão essencial quanto na situação (C):
- (A): No cinema, a atenção é voltada principalmente para o filme e não para a escuta ativa.
- (B): Durante uma aula, é importante ouvir as instruções, mas a escuta ativa não é tão essencial quanto na situação (C).
- (D): Em um jogo de tabuleiro, a escuta ativa não é tão importante, pois o foco está na diversão e na estratégia.
- (E): Na leitura, a escuta ativa não é necessária, pois o leitor está sozinho e não há interação com outra pessoa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade fundamental para a comunicação interpessoal eficaz. Ela permite que as pessoas se entendam melhor, se sintam apoiadas e resolvam problemas de forma colaborativa.