Qual das seguintes situações requer uma escuta ativa para uma comunicação eficaz?
(A) -
receber instruções sobre como realizar uma tarefa.
(B) -
assistir a uma apresentação sobre um tópico desconhecido.
(C) -
conversar com um amigo sobre um assunto casual.
(D) -
ler um livro sobre um tema de interesse.
(E) -
dar orientações a uma equipe de trabalho.
Dica
- mantenha contato visual e preste atenção à linguagem corporal do falante.
- reformule o que foi dito para demonstrar compreensão.
- faça perguntas esclarecedoras para aprofundar seu entendimento.
- evite interrupções e permita que o falante termine seus pensamentos.
- respeite as opiniões e perspectivas do falante, mesmo que você discorde delas.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção não apenas às palavras que estão sendo ditas, mas também aos sentimentos e ideias subjacentes. quando assistimos a uma apresentação sobre um tópico desconhecido, é essencial ouvir atentamente para entender o conteúdo e fazer perguntas esclarecedoras.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa não é tão crucial:
- (a): receber instruções requer atenção básica, mas não necessariamente escuta ativa.
- (c): conversar com um amigo pode envolver escuta ativa, mas não é essencial.
- (d): ler um livro envolve leitura compreensiva, mas não necessariamente escuta ativa.
- (e): dar orientações requer falar claramente, mas não necessariamente escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz, especialmente quando lidamos com informações complexas ou quando buscamos construir relacionamentos significativos.