Qual das seguintes situações não é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
olhar nos olhos da pessoa que está falando.
(B) -
concordar com tudo o que a pessoa diz.
(C) -
fazer perguntas para entender melhor o que foi dito.
(D) -
resumir o que foi dito para demonstrar compreensão.
(E) -
evitar interromper a pessoa enquanto ela fala.
Dica
- preste atenção ao que a outra pessoa está dizendo, tanto verbalmente quanto não verbalmente.
- faça perguntas para esclarecer o que você não entendeu.
- resuma o que foi dito para demonstrar compreensão.
- evite interromper ou julgar a pessoa que está falando.
- mostre que você está ouvindo com a linguagem corporal, como contato visual e linguagem corporal aberta.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção ao que a outra pessoa diz, compreender sua mensagem e refletir sobre ela. concordar com tudo o que a pessoa diz não é necessário e pode até impedir uma comunicação significativa.
Análise das alternativas
As demais alternativas são exemplos de escuta ativa:
- (a): olhar nos olhos da pessoa que está falando demonstra atenção e respeito.
- (c): fazer perguntas para entender melhor o que foi dito mostra que você está engajado na conversa.
- (d): resumir o que foi dito para demonstrar compreensão é uma forma de garantir que a mensagem foi recebida corretamente.
- (e): evitar interromper a pessoa enquanto ela fala é essencial para uma comunicação respeitosa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz. ao ouvir atentamente, compreender e respeitar as opiniões dos outros, podemos construir relacionamentos mais fortes e melhorar nossa capacidade de resolver conflitos e tomar decisões informadas.