Qual das seguintes situações ilustra melhor a importância da escuta ativa?
(A) -
um aluno levanta a mão durante uma aula para fazer uma pergunta, e o professor o ignora.
(B) -
um amigo conta uma história sobre seu fim de semana, e você finge ouvir enquanto olha para o seu celular.
(C) -
um colega pede ajuda com um problema, e você ouve atentamente e oferece sugestões.
(D) -
um adulto dá instruções, e você não presta atenção porque já sabe o que fazer.
(E) -
uma criança fala sobre seus sentimentos, e você interrompe para contar sua própria história.
Dica
- olhe nos olhos do falante e mantenha uma postura corporal aberta e acolhedora.
- faça perguntas para esclarecer e demonstrar interesse.
- reformule o que o falante disse para mostrar que você entendeu.
- evite interromper e espere pela sua vez de falar.
- use sinais verbais e não verbais para indicar que você está prestando atenção, como acenar com a cabeça ou dizer "sim".
Explicação
Na escuta ativa, o ouvinte se concentra totalmente no que o falante está dizendo, demonstrando interesse e compreensão através de sinais verbais e não verbais. na alternativa (c), o ouvinte ouve atentamente o pedido de ajuda do colega, mostrando que valoriza sua fala e está disposto a ajudá-lo.
Análise das alternativas
As demais alternativas não representam escuta ativa:
- (a): o professor ignora a pergunta do aluno, o que não é uma atitude de escuta ativa.
- (b): o ouvinte finge ouvir enquanto olha para o celular, o que indica falta de atenção e respeito.
- (d): o ouvinte não presta atenção às instruções, o que também não é escuta ativa.
- (e): o ouvinte interrompe a fala da criança, o que não permite uma comunicação respeitosa e efetiva.
Conclusão
A escuta ativa é fundamental para estabelecer relações positivas e construir um ambiente de confiança e compreensão. praticar a escuta ativa ajuda as crianças a desenvolverem habilidades sociais e emocionais essenciais para o seu desenvolvimento saudável.