Qual das afirmações a seguir melhor descreve o papel do ouvinte em um diálogo eficaz?
(A) -
falar mais do que a outra pessoa.
(B) -
olhar para baixo e evitar contato visual.
(C) -
interromper a outra pessoa constantemente.
(D) -
fazer perguntas esclarecedoras e mostrar interesse em entender o ponto de vista do outro.
(E) -
criticar ou julgar as opiniões da outra pessoa.
Explicação
Em um diálogo eficaz, o ouvinte desempenha um papel crucial ao fazer perguntas esclarecedoras, mostrando interesse em entender o ponto de vista do outro e evitando interromper ou julgar. essas ações demonstram atenção, respeito e uma vontade genuína de se conectar com a outra pessoa.
Análise das alternativas
As demais alternativas descrevem comportamentos que prejudicam a comunicação eficaz:
- (a): falar mais do que a outra pessoa pode sufocar a conversa e impedir que ambos os participantes se expressem totalmente.
- (b): evitar o contato visual pode criar uma barreira e indicar desinteresse ou desrespeito.
- (c): interromper constantemente pode ser desrespeitoso e dificultar o fluxo da conversa.
- (e): criticar ou julgar as opiniões da outra pessoa pode criar um ambiente hostil e impedir a comunicação aberta.
Conclusão
Ser um ouvinte eficaz é essencial para construir relacionamentos saudáveis e facilitar conversas produtivas. ao praticar os comportamentos descritos na alternativa (d), os alunos podem melhorar suas habilidades de comunicação e se tornar participantes mais engajados em diálogos.