Em qual das situações abaixo uma pessoa **não** está ouvindo atentamente?
(A) -
Um aluno presta atenção ao professor durante a explicação da matéria.
(B) -
Uma criança escuta a história que a mãe está contando antes de dormir.
(C) -
Um amigo conta uma piada e a outra pessoa ri sem prestar atenção no que está sendo dito.
(D) -
Um médico conversa com um paciente sobre seus sintomas e anota as informações em um prontuário.
(E) -
Um vendedor apresenta um produto para um cliente e responde às suas perguntas.
Dica
- Olhe nos olhos da pessoa que está falando.
- Incline-se ligeiramente para frente para demonstrar interesse.
- Evite distrações como celular, computador ou outros objetos.
- Não interrompa a pessoa que está falando.
- Faça perguntas para esclarecer pontos que você não entendeu.
- Repita as informações que foram apresentadas para mostrar que você está prestando atenção.
Explicação
Quando rimos sem prestar atenção no que está sendo dito, estamos demonstrando que não estamos processando as informações que estão sendo apresentadas. Isso pode levar a mal-entendidos e conflitos, além de ser um sinal de desrespeito com a pessoa que está falando.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, as pessoas estão ouvindo atentamente:
- (A): Aluno presta atenção ao professor.
- (B): Criança escuta a história da mãe.
- (D): Médico conversa com paciente.
- (E): Vendedor apresenta produto para cliente.
Conclusão
Ouvir atentamente é uma habilidade fundamental para a comunicação eficaz. Quando ouvimos atentamente, demonstramos respeito pela pessoa que está falando e também estamos mais propensos a entender e aprender com o que ela está dizendo.