Em qual das situações abaixo é mais importante praticar a escuta ativa?
(A) -
quando um amigo conta uma piada engraçada.
(B) -
quando um professor explica uma nova lição.
(C) -
quando um adulto dá uma ordem.
(D) -
quando um colega reclama de algo.
(E) -
quando você está ouvindo música.
Dica
- mantenha o contato visual e uma postura aberta.
- demonstre interesse verbal e não verbal (por exemplo, dizendo "entendo" ou acenando com a cabeça).
- evite interromper ou julgar a outra pessoa.
- faça perguntas esclarecedoras para mostrar que você está ouvindo e entendendo.
- resuma o que a outra pessoa disse para verificar sua compreensão.
Explicação
Quando um colega reclama de algo, é importante ouvi-lo atentamente para entender seus sentimentos e perspectivas. a escuta ativa mostra que você se importa com o que a outra pessoa tem a dizer e que está disposto a ajudar a resolver o problema.
Análise das alternativas
As demais alternativas não exigem tanto o uso da escuta ativa:
- (a): ouvir uma piada engraçada é normalmente uma atividade prazerosa que não requer escuta ativa.
- (b): embora seja importante ouvir atentamente as explicações do professor, a escuta ativa não é tão essencial quanto em situações de conflito ou reclamação.
- (c): quando um adulto dá uma ordem, a escuta ativa não é necessária, pois o foco está em obedecer à ordem.
- (d): quando um colega reclama de algo, a escuta ativa é fundamental para entender seus sentimentos e ajudá-lo a resolver o problema.
- (e): ouvir música é uma atividade pessoal que não envolve escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para construir relacionamentos saudáveis e resolver conflitos de forma pacífica. praticar a escuta ativa mostra respeito pelos outros e ajuda a criar um ambiente de compreensão e apoio.