Qual das seguintes frases ilustra melhor a importância de se comunicar de forma clara e respeitosa?
(A) -
"você precisa falar mais alto, não estou ouvindo nada."
(B) -
"não entendi o que você disse, poderia repetir, por favor?"
(C) -
"você poderia falar um pouco mais baixo, estou tentando me concentrar."
(D) -
"não concordei com o que você disse, você está errado."
(E) -
"não gostei do jeito que você falou comigo."
Dica
- fale de forma clara e concisa, evitando jargões ou linguagem técnica.
- ouça atentamente o que os outros têm a dizer, sem interromper.
- reformule ou faça perguntas para esclarecer o que foi dito.
- seja educado e use uma linguagem respeitosa, mesmo quando discordando.
- evite fazer generalizações ou atacar as pessoas pessoalmente.
Explicação
A frase (b) demonstra uma forma educada e clara de pedir esclarecimentos, sem menosprezar ou desrespeitar a outra pessoa. ela mostra que o ouvinte está interessado em entender a mensagem e que valoriza a comunicação respeitosa.
Análise das alternativas
As demais alternativas não ilustram tão bem a comunicação clara e respeitosa:
- (a): a frase (a) é um pouco rude e pode ser interpretada como desrespeitosa.
- (c): a frase (c) é educada, mas não enfatiza a clareza da comunicação.
- (d): a frase (d) é desrespeitosa e não mostra interesse em uma comunicação construtiva.
- (e): a frase (e) é um pouco passivo-agressiva e não se concentra na clareza da comunicação.
Conclusão
A comunicação clara e respeitosa é essencial para construir relacionamentos positivos e resolver conflitos de forma eficaz. ao nos comunicarmos com clareza e respeito, demonstramos valorizar a compreensão mútua e a dignidade dos outros.