Em qual das situações abaixo a comunicação não verbal é mais importante do que a comunicação verbal?
(A) -
fazendo uma apresentação para uma audiência.
(B) -
conversando com um amigo no telefone.
(C) -
dando instruções a alguém cara a cara.
(D) -
enviando um e-mail para um colega.
(E) -
negociando um acordo com um cliente.
Dica
- use gestos que sejam apropriados e expressivos.
- mantenha contato visual para transmitir engajamento e confiança.
- controle seu tom de voz e ritmo de fala para enfatizar pontos importantes.
- observe a linguagem corporal da outra pessoa para entender suas emoções e intenções.
Explicação
Ao dar instruções cara a cara, os gestos, expressões faciais e tom de voz podem fornecer informações adicionais e esclarecer o significado das palavras faladas. esses elementos não verbais podem ajudar a transmitir com precisão a intenção e os detalhes das instruções.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a comunicação verbal é mais importante ou igualmente importante que a comunicação não verbal:
- (a): em uma apresentação, a comunicação verbal é essencial para transmitir informações e envolver o público.
- (b): na conversa por telefone, a comunicação verbal é o principal meio de comunicação.
- (d): em um e-mail, a comunicação verbal (escrita) é o único meio de comunicação.
- (e): na negociação, a comunicação verbal é crucial para expressar propostas, negociar termos e chegar a um acordo.
Conclusão
A comunicação não verbal desempenha um papel significativo na comunicação interpessoal, complementando e aprimorando a comunicação verbal. ao prestar atenção aos elementos não verbais, podemos melhorar nossa compreensão dos outros e nos comunicar com mais eficiência.