Qual é a técnica de comunicação eficaz que envolve prestar atenção cuidadosa ao que a outra pessoa está dizendo, tanto verbal quanto não verbalmente?

• Olhe diretamente nos olhos da pessoa que está falando.
• Mantenha uma postura aberta e relaxada.
• Evite interromper a pessoa que está falando.
• Faça perguntas para esclarecer o que a pessoa está dizendo.
• Resuma o que a pessoa disse para mostrar que você entendeu.

A escuta ativa é uma técnica de comunicação eficaz que envolve prestar atenção cuidadosa ao que a outra pessoa está dizendo, tanto verbal quanto não verbalmente. Isso inclui ouvir não apenas as palavras que a pessoa está dizendo, mas também observar sua linguagem corporal, expressões faciais e tom de voz.

A escuta ativa é importante porque permite que você realmente entenda o que a outra pessoa está dizendo e sinta. Também ajuda a criar um ambiente de confiança e respeito, o que pode facilitar a comunicação e a resolução de conflitos.

As demais alternativas não correspondem à definição de escuta ativa:

• (A) Argumentação: técnica usada para defender um ponto de vista e persuadir os outros a aceitá-lo.
• (C) Expressão corporal: envolve o uso de gestos, movimentos e posturas para se comunicar.
• (D) Pensamento crítico: habilidade de analisar e avaliar informações para formar opiniões e tomar decisões.
• (E) Contato visual: ato de olhar diretamente nos olhos de alguém enquanto se comunica.

A escuta ativa é uma habilidade importante para a comunicação eficaz em situações públicas. Ao praticar a escuta ativa, você pode melhorar sua capacidade de entender os outros, construir relacionamentos e resolver conflitos.