Qual dos seguintes elementos é mais importante para uma conversa espontânea eficaz em um contexto público?

• Mantenha contato visual com o orador.
• Não interrompa o orador.
• Faça perguntas para esclarecer o que não entendeu.
• Repita o que ouviu para mostrar que compreendeu.
• Evite julgar ou criticar o orador.

A escuta ativa é a habilidade de ouvir e compreender o que o outro está dizendo, tanto verbalmente quanto não verbalmente. É uma forma de mostrar respeito e interesse pelo que o outro tem a dizer. Quando escutamos ativamente, podemos nos tornar mais empáticos e entender melhor o ponto de vista do outro.

As demais alternativas são importantes para uma conversa eficaz, mas não tão fundamentais quanto a escuta ativa:

• (A) Clareza: É importante se expressar de forma clara e concisa para que o público entenda sua mensagem.
• (B) Persuasão: É importante usar argumentos convincentes para persuadir o público a aceitar seu ponto de vista.
• (D) Contato visual: É importante manter contato visual com o público para mostrar confiança e atenção.
• (E) Entonação: É importante usar a entonação correta para transmitir emoção e ênfase.

A escuta ativa é a base para uma comunicação eficaz. Quando escutamos ativamente, podemos entender melhor o que o outro está dizendo e nos tornar mais empáticos. Isso nos ajuda a construir relacionamentos mais fortes e a resolver conflitos de forma mais eficaz.