Qual das seguintes situações não é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
olhar nos olhos do falante e acenar com a cabeça.
(B) -
fazer perguntas esclarecedoras para entender melhor.
(C) -
interromper o falante para expressar sua própria opinião.
(D) -
evitar distrações e se concentrar no que está sendo dito.
(E) -
resumir o que o falante disse para demonstrar compreensão.
Dica
- olhe nos olhos do falante e acene com a cabeça para demonstrar atenção.
- faça perguntas esclarecedoras para mostrar que está compreendendo.
- evite distrações e concentre-se na mensagem.
- resuma o que foi dito para verificar a compreensão e mostrar engajamento.
- respeite as opiniões dos outros, mesmo que discorde.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção ao falante, compreender sua mensagem e responder de forma apropriada. interromper o falante para expressar sua própria opinião demonstra falta de atenção e respeito, atrapalhando a comunicação.
Análise das alternativas
As demais alternativas são exemplos de escuta ativa:
- (a): olhar nos olhos e acenar com a cabeça mostra engajamento e atenção.
- (b): fazer perguntas ajuda a esclarecer informações e demonstrar interesse.
- (d): evitar distrações permite focar na mensagem do falante.
- (e): resumir o que foi dito demonstra compreensão e valida a fala do outro.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz. é importante evitar interromper os outros e demonstrar respeito por suas opiniões, mesmo que discordemos delas.