Qual das seguintes atividades não é adequada para treinar a habilidade de escuta ativa?
(A) -
fazer perguntas esclarecedoras
(B) -
manter contato visual
(C) -
interromper o interlocutor frequentemente
(D) -
resumir o que foi dito
(E) -
utilizar expressões verbais de compreensão
Dica
- mantenha contato visual com o interlocutor.
- faça perguntas esclarecedoras para demonstrar interesse e compreensão.
- resuma o que foi dito para mostrar que está acompanhando e processando as informações.
- evite interromper o interlocutor e deixe-o terminar de falar completamente.
- use expressões verbais de compreensão, como "entendo", "sim" ou "claro".
Explicação
A escuta ativa é uma habilidade que envolve ouvir atentamente o que o interlocutor tem a dizer, sem interromper, e demonstrando interesse e compreensão. interromper o outro frequentemente é uma violação dessas práticas, pois impede que a pessoa transmita sua mensagem completamente e pode transmitir desinteresse ou falta de respeito.
Análise das alternativas
As demais alternativas são práticas adequadas para treinar a escuta ativa:
- (a): fazer perguntas esclarecedoras demonstra interesse e ajuda a compreender melhor o que foi dito.
- (b): manter contato visual transmite atenção e respeito.
- (d): resumir o que foi dito ajuda a processar e reter as informações.
- (e): utilizar expressões verbais de compreensão, como "entendo" ou "sim", demonstra que estamos acompanhando e entendendo o que foi dito.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação interpessoal e a participação efetiva em conversas cívicas. praticar atividades que promovam a escuta ativa, evitando interrupções, é fundamental para o desenvolvimento dessa habilidade.