Qual das seguintes afirmações sobre escuta ativa é verdadeira?
(A) -
envolve apenas mostrar interesse no que o outro está falando.
(B) -
é uma forma passiva de ouvir, sem fornecer feedback.
(C) -
requer concentração e compreensão do que está sendo dito.
(D) -
não é importante em situações de comunicação formal.
(E) -
pode ser feita sem contato visual.
Dica
- foque no que a outra pessoa está dizendo.
- mantenha contato visual e mostre interesse com linguagem corporal.
- faça perguntas esclarecedoras para demonstrar compreensão.
- resuma o que foi dito para garantir o entendimento.
- evite interrupções e julgamentos.
Explicação
Escuta ativa é uma forma de ouvir que envolve concentração e compreensão do que está sendo dito. ela vai além de simplesmente mostrar interesse e requer envolvimento ativo do ouvinte.
Análise das alternativas
As demais alternativas são incorretas:
- (a): escuta ativa envolve mais do que apenas mostrar interesse.
- (b): escuta ativa não é passiva, pois requer feedback e compreensão.
- (d): escuta ativa é importante em todas as situações de comunicação, incluindo as formais.
- (e): contato visual é um componente importante da escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. ela permite que os ouvintes entendam completamente o que está sendo dito e respondam de forma adequada.