Qual das seguintes afirmações sobre a escuta ativa é verdadeira?
(A) -
envolve prestar atenção apenas às palavras do orador.
(B) -
exige fazer julgamentos sobre o que o orador está dizendo.
(C) -
inclui resumir e parafrasear as ideias do orador.
(D) -
significa interromper o orador frequentemente para fazer perguntas.
(E) -
não é necessária em conversas públicas.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção às palavras do orador, mas também compreender o significado por trás delas e resumir ou parafrasear as ideias do orador para demonstrar compreensão.
Análise das alternativas
- (a): a escuta ativa envolve mais do que apenas prestar atenção às palavras.
- (b): fazer julgamentos sobre o que o orador está dizendo não é parte da escuta ativa.
- (c): resumir e parafrasear são técnicas importantes de escuta ativa.
- (d): interromper o orador frequentemente não é um comportamento de escuta ativa.
- (e): a escuta ativa é essencial em conversas públicas, pois permite aos participantes compreender e responder adequadamente uns aos outros.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade crucial para a comunicação oral efetiva. envolve prestar atenção às palavras e ao significado do orador, além de demonstrar compreensão por meio do resumo e da paráfrase.