Qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre o papel da escuta ativa em uma conversa pública eficaz?

(A) - 
 a escuta ativa não é importante porque os oradores devem se concentrar principalmente em seus próprios pontos de vista.
(B) - 
 a escuta ativa ajuda os oradores a entender e responder às opiniões dos outros, criando um diálogo mais produtivo.
(C) - 
 a escuta ativa envolve interromper os outros para garantir que você seja ouvido.
(D) - 
 a escuta ativa é apenas para ouvintes e não se aplica a oradores.
(E) - 
 a escuta ativa não é necessária em conversas públicas informais.

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