Qual das seguintes afirmações é válida sobre a comunicação oral eficaz em contextos públicos?
(A) -
interromper constantemente o orador demonstra atenção e interesse.
(B) -
falar alto o suficiente para ser ouvido por todos garante que sua mensagem será compreendida.
(C) -
usar linguagem não verbal que seja congruente com as palavras transmitidas aumenta a credibilidade da mensagem.
(D) -
evitar fazer contato visual com o público ajuda a criar uma atmosfera profissional.
(E) -
ignorar as opiniões divergentes promove um diálogo produtivo.
Explicação
Utilizar linguagem não verbal que seja congruente com as palavras transmitidas aumenta a credibilidade da mensagem porque demonstra que o orador está alinhado com o que está dizendo. a incongruência entre a linguagem verbal e não verbal pode prejudicar a confiança do público na mensagem.
Análise das alternativas
- (a): interromper constantemente o orador demonstra falta de respeito e prejudica a fluidez da comunicação.
- (b): embora falar alto o suficiente seja importante para ser ouvido, gritar ou falar excessivamente pode ser agressivo e distrair o público.
- (d): estabelecer contato visual com o público ajuda a criar uma conexão e a envolvê-lo na mensagem.
- (e): ignorar as opiniões divergentes cria um ambiente excludente e inibe o diálogo construtivo.
Conclusão
A comunicação oral eficaz em contextos públicos exige a utilização de linguagem verbal e não verbal de forma alinhada, respeitando os turnos de fala e promovendo um diálogo inclusivo.