Qual das seguintes afirmações é um elemento essencial de uma conversa qualificada?
(A) -
falar alto e rapidamente para garantir que sua voz seja ouvida.
(B) -
ouvir ativamente o que os outros têm a dizer.
(C) -
interromper os outros para expressar seu próprio ponto de vista.
(D) -
ignorar as opiniões dos outros que são diferentes das suas.
(E) -
fazer gestos exagerados para enfatizar seus pontos.
Dica
- olhe diretamente para a pessoa que está falando.
- mostre que você está prestando atenção com linguagem corporal aberta e acenos de cabeça.
- resuma ou parafraseie as principais ideias do orador para demonstrar compreensão.
- faça perguntas para esclarecer pontos e mostrar interesse.
- evite interromper ou julgar o orador.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção não apenas às palavras que estão sendo ditas, mas também à linguagem corporal e ao tom de voz da pessoa. é uma habilidade importante em qualquer conversa, pois demonstra respeito pelos outros e ajuda a construir um clima de compreensão e confiança.
Análise das alternativas
As demais alternativas não representam elementos essenciais de uma conversa qualificada:
- (a): falar alto e rapidamente pode ser desrespeitoso e dificultar a compreensão.
- (c): interromper os outros é considerado rude e pode prejudicar o fluxo da conversa.
- (d): ignorar as opiniões dos outros mostra falta de respeito e pode levar a conflitos.
- (e): embora os gestos possam ser úteis para enfatizar os pontos, são desnecessários e podem ser considerados exagerados.
Conclusão
Em uma conversa qualificada, é importante ouvir ativamente o que os outros têm a dizer, demonstrar respeito por suas opiniões e criar um ambiente de compreensão e confiança.