Qual das afirmações abaixo não é uma característica essencial da escuta ativa?
(A) -
prestar atenção às palavras faladas e à linguagem corporal do falante.
(B) -
fazer perguntas esclarecedoras para garantir a compreensão.
(C) -
antecipar o que o falante vai dizer.
(D) -
resumir as informações principais do discurso do falante.
(E) -
demonstrar interesse e empatia pelo falante.
Dica
- mantenha contato visual com o falante.
- faça perguntas para esclarecer ou expandir.
- resuma o que ouviu para mostrar compreensão.
- evite interrupções.
- demonstre interesse e empatia.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção cuidadosa ao que o falante está dizendo, tanto verbal quanto não verbalmente. antecipar o que o falante vai dizer pode levar à distração e à perda de informações importantes.
Análise das alternativas
- (a): prestar atenção às palavras faladas e à linguagem corporal é essencial para entender a mensagem do falante.
- (b): fazer perguntas esclarecedoras é uma ótima maneira de mostrar que você está ouvindo e quer entender melhor.
- (c): antecipar o que o falante vai dizer não é uma parte essencial da escuta ativa.
- (d): resumir as informações principais é uma forma de demonstrar que você compreendeu o que ouviu.
- (e): demonstrar interesse e empatia mostra que você está envolvido na conversa e que se importa com o que o falante está dizendo.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade importante que pode melhorar a comunicação e os relacionamentos. praticando as técnicas de escuta ativa, você pode se tornar um ouvinte mais eficaz e envolvente.