Na conversa simulada, qual grupo demonstrou melhor o elemento essencial de "escuta ativa"?
(A) -
o grupo que frequentemente interrompia e desconsiderava as opiniões dos outros.
(B) -
o grupo que fazia perguntas reflexivas para entender as perspectivas dos outros.
(C) -
o grupo que concordava com tudo o que os outros diziam, sem oferecer opiniões próprias.
(D) -
o grupo que permaneceu em silêncio durante a maior parte da conversa.
(E) -
o grupo que falou mais alto do que os outros, tentando dominar a conversa.
Explicação
A escuta ativa envolve demonstrar atenção, compreensão e respeito pelas opiniões dos outros. o grupo que fazia perguntas reflexivas para entender as perspectivas dos outros demonstrou melhor esse elemento essencial.
Análise das alternativas
- (a): o grupo que interrompia e desconsiderava as opiniões dos outros não praticava a escuta ativa.
- (b): o grupo que fazia perguntas reflexivas praticava a escuta ativa ao buscar entender as perspectivas dos outros.
- (c): o grupo que concordava com tudo sem oferecer opiniões próprias também não praticava a escuta ativa, pois não se envolvia ativamente na conversa.
- (d): o grupo que permaneceu em silêncio não praticava a escuta ativa, pois não participava da conversa.
- (e): o grupo que falou mais alto e tentou dominar a conversa não praticava a escuta ativa ao não dar espaço para que os outros falassem.
Conclusão
A escuta ativa é fundamental para conversas qualificadas. ao ouvir ativamente, os participantes demonstram respeito pelos outros e criam um ambiente onde todos os pontos de vista são valorizados.