Em uma discussão oral respeitosa, qual das atitudes abaixo é essencial para garantir a compreensão mútua?
(A) -
falar alto para que todos ouçam.
(B) -
interromper os outros para apresentar seus pontos de vista.
(C) -
escutar ativamente e esperar o turno de fala.
(D) -
adotar uma postura corporal fechada, cruzando os braços.
(E) -
fazer comentários sarcásticos sobre as opiniões dos outros.
Dica
- preste atenção ao que a outra pessoa está dizendo, tanto verbal quanto não verbalmente.
- faça contato visual e incline-se ligeiramente para demonstrar interesse.
- faça perguntas esclarecedoras para mostrar que você está ouvindo e compreendendo.
- evite interromper ou antecipar o que a outra pessoa vai dizer.
- resuma o que você ouviu para confirmar sua compreensão.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção ao que os outros estão dizendo, entender seus pontos de vista e respeitar suas opiniões. esperar o turno de fala permite que todos tenham a oportunidade de expressar suas ideias sem serem interrompidos. esses comportamentos criam um ambiente onde a compreensão mútua é possível.
Análise das alternativas
As demais opções não contribuem para a compreensão mútua:
- (a): falar alto pode impedir que os outros escutem ou compreendam.
- (b): interromper os outros quebra o fluxo da discussão e impede a compreensão.
- (d): uma postura corporal fechada pode indicar desinteresse ou falta de respeito.
- (e): comentários sarcásticos são desrespeitosos e podem prejudicar a comunicação.
Conclusão
A escuta ativa e o respeito ao turno de fala são habilidades essenciais para uma comunicação eficaz e respeitosa. ao praticar essas habilidades, podemos melhorar nossa compreensão mútua e promover discussões produtivas em diferentes contextos.