Em uma conversa qualificada, qual das seguintes afirmações representa melhor a prática da escuta ativa?
(A) -
interromper o interlocutor para apresentar sua opinião.
(B) -
manter contato visual e linguagem corporal receptiva.
(C) -
ficar impaciente e mostrar desinteresse nas ideias dos outros.
(D) -
mudar o assunto constantemente sem considerar as contribuições dos outros.
(E) -
fazer julgamentos ou críticas sem justificativas.
Dica
- mantenha contato visual e uma postura corporal aberta e receptiva.
- evite interromper o interlocutor e espere sua vez de falar.
- reformule o que foi dito para demonstrar compreensão.
- faça perguntas esclarecedoras para aprofundar o entendimento.
- evite julgamentos e críticas prematuras.
Explicação
A escuta ativa envolve manter contato visual e linguagem corporal receptiva, indicando que o ouvinte está engajado e interessado no que está sendo dito. isso transmite respeito e encoraja o interlocutor a continuar compartilhando seus pensamentos e ideias.
Análise das alternativas
As demais alternativas não representam a prática da escuta ativa:
- (a): interromper o interlocutor é desrespeitoso e dificulta a comunicação.
- (c): manter uma atitude impaciente e desinteressada prejudica a qualidade da conversa.
- (d): mudar o assunto constantemente demonstra falta de atenção e consideração pelos outros.
- (e): fazer julgamentos ou críticas sem justificativas pode inibir a participação e criar um ambiente hostil.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para conversas qualificadas. ao praticá-la, os indivíduos demonstram respeito, engajamento e desejo de compreender as perspectivas dos outros, contribuindo para uma comunicação mais efetiva e harmoniosa.