Em qual das seguintes situações é mais importante praticar a escuta ativa para uma comunicação eficaz?
(A) -
ao dar uma palestra para uma grande audiência.
(B) -
ao participar de uma reunião de pais e mestres.
(C) -
ao assistir a um filme no cinema.
(D) -
ao escrever um e-mail para um colega de trabalho.
(E) -
ao jogar um videogame online com amigos.
Dica
- olhe para o falante e mantenha contato visual.
- mostre interesse por meio da linguagem corporal e expressões faciais.
- evite interromper e faça perguntas esclarecedoras.
- resuma e parafraseie o que o falante disse para demonstrar compreensão.
- respeite as opiniões do falante, mesmo que você não concorde.
Explicação
Na reunião de pais e mestres, os pais e professores precisam ouvir atentamente uns aos outros para entender as necessidades e preocupações da criança, construir relacionamentos e trabalhar em conjunto para apoiá-la.
Análise das alternativas
As demais alternativas não exigem tanto a prática da escuta ativa:
- (a): ao dar uma palestra, o foco está principalmente na transmissão de informações.
- (c): ao assistir a um filme, o foco está no entretenimento e não na comunicação.
- (d): ao escrever um e-mail, o foco está na clareza e concisão da mensagem, não na escuta.
- (e): ao jogar um videogame, o foco está na ação e na estratégia, não na comunicação verbal.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz, especialmente em situações que envolvem troca de informações, resolução de problemas e construção de relacionamentos. ao praticar a escuta ativa, podemos melhorar nossa compreensão, construir confiança e promover uma comunicação mais produtiva.