Qual dos seguintes recursos não é necessário para a atividade de escuta ativa?
(A) -
Contato visual.
(B) -
Inclinar-se para trás.
(C) -
Evitar interrupções.
(D) -
Fazer perguntas relevantes.
(E) -
Fornecer respostas apropriadas.
Dica
- Mantenha contato visual com a pessoa que está falando.
- Incline-se para frente para demonstrar atenção.
- Evite interrupções.
- Faça perguntas relevantes para esclarecer pontos importantes.
- Forneça respostas apropriadas para demonstrar que você está ouvindo e compreendendo o que está sendo dito.
Explicação
A escuta ativa é uma técnica de comunicação que envolve prestar atenção plena e responder de forma apropriada ao que a outra pessoa está dizendo. Os recursos essenciais para a escuta ativa incluem manter contato visual, evitar interrupções, fazer perguntas relevantes e fornecer respostas apropriadas. Inclinar-se para trás não é um recurso essencial porque não afeta diretamente a qualidade da escuta.
Análise das alternativas
- (A): O contato visual é um recurso importante para demonstrar atenção e interesse no que a outra pessoa está dizendo.
- (B): Inclinar-se para trás não é um recurso necessário para a escuta ativa.
- (C): Evitar interrupções é essencial para permitir que a outra pessoa se expresse completamente.
- (D): Fazer perguntas relevantes ajuda a esclarecer pontos importantes e demonstrar interesse no que está sendo dito.
- (E): Fornecer respostas apropriadas demonstra que você está ouvindo e compreendendo o que está sendo dito.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. Praticar a escuta ativa pode ajudar a melhorar a compreensão, a resolução de conflitos e os relacionamentos interpessoais.