Qual das seguintes técnicas não é uma técnica de escuta ativa?
(A) -
manter contato visual
(B) -
inclinar-se para frente
(C) -
fazer perguntas esclarecedoras
(D) -
interromper o falante
(E) -
evitar distrações
Explicação
Interromper o falante é uma violação direta do princípio fundamental da escuta ativa, que é permitir que o falante transmita sua mensagem sem interrupções.
Análise das alternativas
- (a) manter contato visual: esta é uma técnica de escuta ativa porque ajuda a transmitir interesse e atenção ao falante.
- (b) inclinar-se para frente: isso demonstra interesse e engajamento no que a outra pessoa está dizendo.
- (c) fazer perguntas esclarecedoras: isso mostra que o ouvinte está processando ativamente a informação e quer entender melhor.
- (d) interromper o falante: esta é uma prática que deve ser evitada, pois pode prejudicar o fluxo de comunicação e transmitir falta de respeito.
- (e) evitar distrações: esta é uma técnica de escuta ativa que ajuda o ouvinte a se concentrar na mensagem do falante e a evitar distrações externas.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz. ao evitar interrupções e praticar técnicas como contato visual, inclinação para frente e perguntas esclarecedoras, os ouvintes podem demonstrar respeito, melhorar a compreensão e construir relacionamentos mais fortes.