Qual das seguintes técnicas não é uma estratégia eficaz de escuta ativa?
(A) -
fazer perguntas para esclarecer pontos ou ideias
(B) -
manter contato visual com o locutor
(C) -
interromper o locutor para expressar sua própria opinião
(D) -
inclinar-se para frente para mostrar atenção
(E) -
resumir o que foi dito para demonstrar compreensão
Dica
- concentre-se no que a outra pessoa está dizendo, em vez de pensar em sua própria resposta.
- faça perguntas para esclarecer pontos ou ideias.
- evite interromper o locutor. deixe-o terminar de falar antes de expressar sua opinião.
- tente entender o ponto de vista da outra pessoa, mesmo que você discorde.
- resuma o que foi dito para demonstrar compreensão.
Explicação
Interromper o locutor para expressar sua própria opinião não é uma estratégia eficaz de escuta ativa. a escuta ativa envolve ouvir atentamente o que o locutor tem a dizer, mesmo que você discorde de suas opiniões.
Análise das alternativas
As demais alternativas são estratégias eficazes de escuta ativa:
- (a): fazer perguntas ajuda a esclarecer pontos e ideias.
- (b): manter contato visual indica atenção e interesse.
- (d): inclinar-se para frente mostra envolvimento e respeito.
- (e): resumir o que foi dito demonstra compreensão e incentiva o locutor a continuar.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. praticar estratégias como fazer perguntas, manter contato visual, inclinar-se para frente e resumir o que foi dito pode melhorar significativamente as habilidades de escuta e promover uma comunicação mais significativa.