Qual das seguintes técnicas não é recomendada para a escuta ativa?
(A) -
fazer contato visual
(B) -
inclinar-se para frente
(C) -
evitar interrupções
(D) -
fazer suposições sobre o que o outro irá dizer
(E) -
fazer perguntas esclarecedoras
Dica
- concentre-se totalmente no falante e evite distrações.
- faça contato visual e incline-se para frente para mostrar interesse.
- evite interromper ou antecipar o que o falante irá dizer.
- faça perguntas esclarecedoras quando necessário.
- resuma ou reformule o que foi dito para demonstrar compreensão.
Explicação
A escuta ativa envolve ouvir atentamente o que a outra pessoa está dizendo, sem interrupções ou suposições. fazer suposições pode prejudicar a compreensão e levar a mal-entendidos.
Análise das alternativas
As outras alternativas são técnicas recomendadas para a escuta ativa:
- (a): fazer contato visual indica interesse e atenção.
- (b): inclinar-se para frente mostra envolvimento e empatia.
- (c): evitar interrupções permite que o falante conclua seus pensamentos.
- (e): fazer perguntas esclarecedoras demonstra compreensão e ajuda a esclarecer pontos importantes.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. ao evitar fazer suposições e praticar as técnicas recomendadas, podemos melhorar nossa capacidade de compreender e nos conectar com os outros.