Qual das seguintes situações não exemplifica uma prática eficaz de escuta ativa?
(A) -
manter contato visual com o interlocutor.
(B) -
fazer perguntas esclarecedoras.
(C) -
interromper o outro para concordar ou discordar.
(D) -
resumir o que foi dito para garantir a compreensão.
(E) -
evitar julgamentos e preconceitos.
Explicação
Interromper o outro para concordar ou discordar é uma prática ineficaz de escuta ativa. a escuta ativa envolve ouvir atentamente o que o outro tem a dizer sem interromper ou julgar. interromper o interlocutor pode prejudicar a comunicação, pois mostra que não estamos totalmente comprometidos em ouvir e compreender sua perspectiva.
Análise das alternativas
- (a) manter contato visual é uma prática eficaz de escuta ativa, pois mostra que estamos envolvidos na conversa.
- (b) fazer perguntas esclarecedoras é eficaz porque ajuda a garantir que entendemos o que o outro está dizendo.
- (c) interromper o outro para concordar ou discordar é uma prática ineficaz de escuta ativa.
- (d) resumir o que foi dito é eficaz porque mostra que estamos entendendo e prestando atenção ao que o outro está dizendo.
- (e) evitar julgamentos e preconceitos é eficaz porque nos permite ouvir a perspectiva do outro sem distorções ou preconceitos.
Conclusão
Escutar ativamente é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz. ao evitar interromper o outro, mantemos um ambiente respeitoso e garantimos que todas as vozes sejam ouvidas e valorizadas.