Qual das seguintes situações não exemplifica uma prática de escuta ativa?
(A) -
ficar em silêncio e olhar nos olhos do falante.
(B) -
fazer perguntas para esclarecer pontos.
(C) -
falar ao mesmo tempo que o falante.
(D) -
resumir e parafrasear o que foi dito.
(E) -
mostrar compreensão através de gestos e expressões faciais.
Dica
- preste atenção total ao falante e evite distrações.
- faça contato visual e mostre interesse através de gestos e expressões faciais.
- evite interromper ou falar ao mesmo tempo que o falante.
- faça perguntas para esclarecer pontos e demonstrar compreensão.
- resuma e parafraseie o que foi dito para verificar sua compreensão.
Explicação
Escutar ativamente envolve dar total atenção ao falante, sem interromper ou tomar a palavra. falar ao mesmo tempo que o falante demonstra desrespeito e dificulta a compreensão do discurso.
Análise das alternativas
As demais alternativas apresentam práticas importantes para a escuta ativa:
- (a): ficar em silêncio e olhar nos olhos do falante indica atenção e respeito.
- (b): fazer perguntas para esclarecer pontos demonstra interesse e compreensão.
- (d): resumir e parafrasear o que foi dito ajuda a processar e reter informações.
- (e): mostrar compreensão através de gestos e expressões faciais transmite engajamento e interesse.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação efetiva. praticar a escuta ativa, evitando falar ao mesmo tempo que o falante, permite que os ouvintes entendam e respondam adequadamente às mensagens recebidas.