Qual das seguintes situações não é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
fazer contato visual com o falante enquanto ele fala.
(B) -
focar no conteúdo do que está sendo dito, em vez de distrações externas.
(C) -
levantar a mão para interromper o falante e fazer uma pergunta.
(D) -
resumir o que foi dito e pedir esclarecimentos quando necessário.
(E) -
expressar concordância ou discordância enquanto o falante ainda está falando.
Explicação
Expressar concordância ou discordância enquanto o falante ainda está falando é um exemplo de interrupção e não de escuta ativa. a escuta ativa envolve ouvir atentamente, sem interromper, e refletir sobre o que está sendo dito.
Análise das alternativas
- (a): fazer contato visual é uma forma de demonstrar atenção e envolvimento.
- (b): focar no conteúdo é essencial para entender o que está sendo dito.
- (c): resumir e pedir esclarecimentos são formas de mostrar compreensão e envolvimento.
- (d): interromper o falante para expressar concordância ou discordância prejudica a comunicação e mostra falta de respeito.
Conclusão
A escuta ativa requer paciência, concentração e atenção. é uma habilidade essencial para comunicação eficaz e para construir relacionamentos positivos. praticar a escuta ativa permite que você compreenda melhor os outros e seja ouvido por eles.