Qual das seguintes situações exemplifica melhor a habilidade de escuta ativa no campo público?
(A) -
Um parlamentar ouvindo atentamente o discurso de um colega durante uma sessão legislativa.
(B) -
Um cidadão assistindo a um programa de televisão sobre política e interagindo com outros espectadores nas redes sociais.
(C) -
Um eleitor lendo um artigo de opinião sobre um candidato e concordando com todos os pontos apresentados.
(D) -
Um professor explicando um conceito complexo para seus alunos sem considerar as dúvidas e questionamentos deles.
(E) -
Um jornalista fazendo perguntas incisivas a um político em uma entrevista coletiva, sem considerar as respostas fornecidas.
Dica
- Preste atenção ao que está sendo dito, sem interrupções.
- Faça contato visual com o locutor.
- Evite distrações, como celulares ou outros dispositivos eletrônicos.
- Reformule mentalmente o que está sendo dito para garantir que você entendeu.
- Faça perguntas para esclarecer pontos que não estão claros.
- Evite fazer julgamentos ou críticas enquanto o locutor estiver falando.
Explicação
A escuta ativa envolve ouvir atentamente, compreender e apreciar as ideias e perspectivas dos outros. No contexto público, isso é especialmente importante para promover o diálogo e a compreensão mútua.
Na alternativa (A), o parlamentar está ouvindo atentamente o discurso de um colega durante uma sessão legislativa. Isso demonstra que ele está interessado em compreender os argumentos do colega e está aberto a considerar diferentes pontos de vista.
Análise das alternativas
- (B): O cidadão assistindo a um programa de televisão sobre política e interagindo com outros espectadores nas redes sociais não necessariamente está praticando escuta ativa, pois pode estar apenas expressando suas próprias opiniões.
- (C): O eleitor lendo um artigo de opinião sobre um candidato e concordando com todos os pontos apresentados não está praticando escuta ativa, pois não está considerando perspectivas diferentes.
- (D): O professor explicando um conceito complexo para seus alunos sem considerar as dúvidas e questionamentos deles não está praticando escuta ativa, pois não está aberto a receber feedback e ajustar sua explicação.
- (E): O jornalista fazendo perguntas incisivas a um político em uma entrevista coletiva, sem considerar as respostas fornecidas, não está praticando escuta ativa, pois não está interessado em compreender o ponto de vista do político.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz e para a construção de relações interpessoais saudáveis. No campo público, a escuta ativa é fundamental para promover o diálogo, a compreensão mútua e a resolução de conflitos.