Qual das seguintes situações é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
assistir a uma palestra sem prestar atenção ao conteúdo.
(B) -
fazer perguntas e resumir os pontos principais do que está sendo dito.
(C) -
evitar contato visual com o orador e interromper constantemente.
(D) -
pensar em outra coisa enquanto alguém está falando.
(E) -
fazer anotações sem realmente entender o que está sendo dito.
Dica
- mantenha contato visual com o orador.
- evite interrupções e deixe o orador terminar de falar antes de fazer perguntas.
- faça perguntas para esclarecer dúvidas e demonstrar interesse.
- resuma e sintetize mentalmente as informações ouvidas para melhorar a compreensão.
- use a linguagem corporal para indicar que está ouvindo, como inclinar-se para a frente e acenar com a cabeça.
Explicação
A escuta ativa envolve estratégias para melhorar a atenção e a compreensão durante a escuta, como fazer perguntas, resumir pontos principais e manter contato visual com o orador.
Análise das alternativas
As demais alternativas não são exemplos de escuta ativa:
- (a): assistir a uma palestra sem prestar atenção não envolve escuta ativa.
- (c): evitar contato visual e interromper constantemente não são práticas de escuta ativa.
- (d): pensar em outra coisa enquanto alguém está falando indica falta de atenção, não escuta ativa.
- (e): fazer anotações sem entender o conteúdo não é uma escuta ativa eficaz.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. praticar as estratégias de escuta ativa permite que os indivíduos compreendam melhor as informações recebidas, respondam de forma apropriada e respeitosa e participem ativamente das conversas.