Qual das seguintes situações é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
Ouvir a fala de alguém enquanto olha para o celular.
(B) -
Interromper a outra pessoa para falar sobre si mesmo.
(C) -
Manter contato visual e fazer perguntas para compreender melhor.
(D) -
Mudar de assunto abruptamente sem considerar o que a outra pessoa está dizendo.
(E) -
Desviar o olhar e bocejar enquanto a outra pessoa fala.
Dica
- Olhe nos olhos da pessoa que está falando.
- Incline-se para frente e mantenha uma postura aberta.
- Faça perguntas para esclarecer o que a pessoa está dizendo.
- Não interrompa a pessoa enquanto ela estiver falando.
- Mostre interesse genuíno pelo que a pessoa está dizendo.
- Evite distrações, como celular ou computador.
Explicação
A escuta ativa é uma habilidade importante na comunicação interpessoal. Ela envolve prestar atenção à fala do outro, compreender o que ele está dizendo e demonstrar interesse genuíno pela conversa. Manter contato visual e fazer perguntas para compreender melhor são maneiras de mostrar que você está ouvindo atentamente e que valoriza o que a outra pessoa está dizendo.
Análise das alternativas
As demais alternativas apresentam situações que não são exemplos de escuta ativa:
- (A): Ouvir a fala de alguém enquanto olha para o celular é um sinal de desinteresse e desatenção.
- (B): Interromper a outra pessoa para falar sobre si mesmo é um comportamento egoísta e desrespeitoso.
- (D): Mudar de assunto abruptamente sem considerar o que a outra pessoa está dizendo é um sinal de falta de interesse e educação.
- (E): Desviar o olhar e bocejar enquanto a outra pessoa fala é um sinal de tédio e falta de respeito.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação interpessoal eficaz. Praticar a escuta ativa pode ajudar a melhorar suas habilidades de comunicação, construir relacionamentos mais fortes e alcançar seus objetivos pessoais e profissionais.