Qual das seguintes opções **não** é uma habilidade de escuta ativa?
(A) -
manter contato visual
(B) -
fazer perguntas esclarecedoras
(C) -
interromper o orador
(D) -
resumir o que foi dito
(E) -
demonstrando compreender
Explicação
Escutar ativamente envolve ouvir atentamente o orador, sem interromper. a opção (c), "interromper o orador", vai contra esse princípio fundamental.
Análise das alternativas
- (a) manter contato visual: é uma técnica de escuta ativa que demonstra atenção.
- (b) fazer perguntas esclarecedoras: ajuda a esclarecer a mensagem do orador.
- (c) interromper o orador: vai contra o princípio de escuta ativa.
- (d) resumir o que foi dito: mostra compreensão e envolvimento.
- (e) demonstrando compreender: é essencial para a escuta ativa.
Conclusão
Interromper o orador é uma falta de educação e desrespeitoso. a escuta ativa promove a compreensão mútua e o diálogo construtivo.