Qual das seguintes opções não é uma estratégia eficaz de escuta ativa?
(A) -
manter contato visual com o orador.
(B) -
fazer perguntas para esclarecer dúvidas.
(C) -
antecipar o que o orador vai dizer.
(D) -
resumir e sintetizar mentalmente as informações ouvidas.
(E) -
evitar interrupções.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção total ao orador e se concentrar em entender sua mensagem. antecipar o que o orador vai dizer pode levar a uma escuta superficial, pois o ouvinte pode ficar mais focado em confirmar suas próprias suposições do que em ouvir realmente o que está sendo dito.
Análise das alternativas
As demais alternativas são estratégias eficazes de escuta ativa:
- (a): manter contato visual com o orador demonstra atenção e respeito.
- (b): fazer perguntas para esclarecer dúvidas mostra que o ouvinte está envolvido e quer entender a mensagem.
- (d): resumir e sintetizar mentalmente as informações ouvidas ajuda o ouvinte a processar e reter o conteúdo.
- (e): evitar interrupções garante que o orador possa concluir seus pensamentos sem ser interrompido.
Conclusão
Compreender e praticar estratégias eficazes de escuta ativa é essencial para uma comunicação interpessoal e vida pública bem-sucedidas. é importante evitar suposições e antecipações e, em vez disso, se concentrar em ouvir atentamente, fazer perguntas esclarecedoras e resumir o que foi dito para demonstrar compreensão.