Qual das seguintes opções não é uma estratégia de escuta ativa?
(A) -
manter contato visual com o orador
(B) -
fazer anotações enquanto ouve
(C) -
evitar interrupções
(D) -
resumir mentalmente as informações ouvidas
(E) -
fazer perguntas para esclarecer dúvidas
Explicação
Fazer anotações enquanto ouve não é uma estratégia de escuta ativa porque pode desviar a atenção do conteúdo da mensagem falada e prejudicar a compreensão geral. as outras opções listadas são estratégias de escuta ativa porque ajudam os ouvintes a se concentrarem no orador, entender a mensagem e responder de forma apropriada.
Análise das alternativas
- (a) manter contato visual com o orador: é uma estratégia de escuta ativa que indica atenção e interesse.
- (b) fazer anotações enquanto ouve: não é uma estratégia de escuta ativa porque pode desviar a atenção da mensagem falada.
- (c) evitar interrupções: é uma estratégia de escuta ativa que demonstra respeito pelo orador e permite que a mensagem seja transmitida sem interferências.
- (d) resumir mentalmente as informações ouvidas: é uma estratégia de escuta ativa que ajuda os ouvintes a reter e compreender as informações.
- (e) fazer perguntas para esclarecer dúvidas: é uma estratégia de escuta ativa que demonstra engajamento e busca por compreensão.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. ao praticar as estratégias de escuta ativa, como manter contato visual, evitar interrupções, fazer perguntas e resumir mentalmente, os ouvintes podem melhorar sua capacidade de entender e responder adequadamente às mensagens faladas.