Qual das seguintes opções **não** é uma estratégia de escuta ativa?
(A) -
manter contato visual com o locutor
(B) -
inclinar-se para trás para mostrar desatenção
(C) -
fazer perguntas para esclarecer pontos
(D) -
resumir o que foi dito para demonstrar compreensão
(E) -
manter uma postura corporal aberta e relaxada
Dica
- preste atenção à linguagem corporal do locutor, como contato visual e postura.
- faça perguntas abertas para mostrar interesse e compreensão.
- parafraseie o que o locutor disse para verificar se você entendeu corretamente.
- tente resumir os pontos principais da conversa para demonstrar envolvimento.
- evite interromper o locutor ou desviar o foco da conversa.
Explicação
Inclinar-se para trás para mostrar desatenção é a única opção que não é uma estratégia de escuta ativa.
Análise das alternativas
As demais alternativas são estratégias de escuta ativa que ajudam a demonstrar atenção, envolvimento e compreensão:
- (a): manter contato visual com o locutor indica atenção e respeito.
- (c): fazer perguntas para esclarecer pontos demonstra interesse e compreensão.
- (d): resumir o que foi dito mostra que o ouvinte está compreendendo e processando a informação.
- (e): manter uma postura corporal aberta e relaxada indica conforto e receptividade.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz. praticar estratégias como manter contato visual, fazer perguntas e resumir o que foi dito pode melhorar significativamente nossas interações e compreensão mútua.