Qual das seguintes opções não é um comportamento associado à escuta ativa?
(A) -
manter contato visual com o orador
(B) -
fazer perguntas para esclarecer pontos
(C) -
interromper o orador para expressar opiniões
(D) -
parafrasear as ideias do orador
(E) -
prestar atenção à linguagem corporal do orador
Explicação
A escuta ativa envolve ouvir atentamente, compreender e responder apropriadamente ao que está sendo dito. interromper o orador para expressar opiniões viola os princípios da escuta ativa, pois desrespeita o orador e interrompe o fluxo da comunicação.
Análise das alternativas
As demais alternativas são comportamentos associados à escuta ativa:
- (a): manter contato visual mostra que você está engajado e interessado.
- (b): fazer perguntas ajuda a esclarecer pontos e demonstra que você está atento.
- (d): parafrasear ajuda a confirmar a compreensão e a manter o foco.
- (e): prestar atenção à linguagem corporal pode fornecer pistas sobre os sentimentos e pensamentos do orador.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz. praticar comportamentos como manter contato visual, fazer perguntas, parafrasear e prestar atenção à linguagem corporal demonstra respeito pelo orador e promove uma compreensão mais profunda. evitar interromper o orador é crucial para permitir que ele transmita sua mensagem sem interrupções.